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快递物流企业纷纷提速

时效性已成为当今快递物流行业关注的焦点之一,各大主流企业纷纷推出相关产品。

顺丰集团官方微博今日发布消息称,顺丰城市快递品牌发布会将于10月24日召开。据了解,此次发布会将涵盖证件证照、日用百货、3C数码、鲜花蛋糕、生鲜等品类,可寄送的品类涵盖春风同城急件、上门取件等类型,可实现30分钟内上门取件,最快1小时送达;5公里以内,1小时送达;3公里至40公里,每3公里增加30分钟。时效线已成为顺丰不变的追求。

苏宁也将时效作为优势。10月21日,苏宁正式提出建设'一小时场景生活圈',苏宁物流将实现全品类1公里30分钟'闪电送达'。

为配合一小时场景生活圈的落地,苏宁还推出了一款名为"随时达 "的新产品。依托300个城市社区覆盖、1万多个门店仓库+前置仓布局,苏宁致力于1公里30分钟送货到家,即时配送从生鲜向母婴、家电、手机数码等品类拓展。

快递物流企业纷纷提速
航运

圆通还做及时文章。今年7月29日,圆通国际与承诺联合推出的线上 "全球闪送 "业务正式上线,利用前者的全球网络优势、通关能力和后者的时间优势、性价比,为国际市场提供急速达服务,最短10小时、 最短不超过36小时"!一对一 "的安全紧急配送服务,服务于国际紧急货运市场。

此外,今年6月,中通还推出了全新的保时产品--"星联时效产品"。与普通快件相比,"星链时效件 "在中通网络中享有最高优先权,中转中心优先运输,网络优先派送,严格控制运输和派送时间,尽快将货物送到客户手中。

龙头企业没有借口追求这种极致的时效性,只是服务质量的提升也需要跟上时间的步伐,一味地'快'未必能让用户完全满意。

双11快递物流旺季即将来临,在高峰期,广大用户都希望尽快收到自己的 "宝贝",快递物流企业自然十分重视时效性,这也成为快递物流企业基础设施、运力等方面投入的重点之一 备战双11难免要下血本。

然而,多年来,"双11"节后的统计数据显示,对快递员的投诉往往高居榜首,分拣粗糙、物品被毁、寄错地方等事件屡屡发生。其中,快件丢失、快件损毁是快递业投诉的主要问题,快件延误、理赔机制价格不合理、未经同意安排快递柜、服务态度差、售后服务难等也是投诉热点。

据国家邮政局发布的数据显示,2018年双11当天,主要电商企业全天共产生快递物流订单13.52亿件,同比增长25.12%,邮政快递企业全天累计处理件数4.16亿件,同比增长25.68%,创历史新高。 创历史新高。

在双11快递物流高峰期,一线快递员往往不堪重负,既要完成快速增加的工作量,又要保证投递时效。为了节省时间,快递员同事可能会把更多的快件扔进快递柜。与此同时,包裹数量过多也增加了快递员在投递过程中丢件的风险。

快递物流企业纷纷提速
快递

电气商报》指出,各大快递物流企业都没有对接如何保证服务质量的方案,在发布时效提升计划的同时,多通过涨价来保证旺季期间的时效和服务质量。

今年9月4日,赛宏宣布联合中通、韵达、圆通、金通、百世等快递企业,启动快递速度'国家核心经济区'建设。这将聚焦长三角经济圈,快递公司宣布将率先承诺26个城市圈,次日送达快件。

"喜达 "打响快递时间战,目标自然是顺丰。顺丰是国内主流的快递物流企业,在时效上处于领先地位,也是最早推出承诺时效产品的企业。早在2015年7月,顺丰就推出了针对电商的限时达服务产品--顺丰当日达1日达。

然而,"四联一达 "的稳定性仍然不够:一线人员流动性大,影响服务时间,时效性不稳定自然影响服务质量。

提高时效性可以帮助快递物流为企业的发展插上腾飞的翅膀,如果要获得用户的信任,赢得市场份额,同时保证高标准的服务质量。

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