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不把这些问题想清楚无人货柜凶多吉少

圣鑫达物流 • 2024年2月21日 pm10:24 • 行业新闻

在社区环境中，智能货柜是否可行？

大约一个月前，在我所居住的小区楼下，我发现了一套生鲜自助销售柜台。这些货架上都有一个独立的冷藏区和冷冻区。货柜被划分为左右两个独立的货柜箱，每一个货柜箱内包含56个水果存储格，而两个货柜箱之间则有112个存储格间。操作屏、制冷设备和出货口都位于中央位置。货柜内部还设有温度感应探头和湿度感应器等，当温度或湿度超过设定值时，控制器就会控制自动开关机并启动相应的制冷设备进行降温除湿。操作流程相对直观，用户只需在屏幕上选择商品并确认，随后会看到微信支付的二维码。完成扫码支付后，货柜内的自动升降功能会自动将选中的水果送到出货位置。

这个货柜里的水果商品的平均价格大约是15元，最低价格是6.9元，最高不会超过23元，曾经有一段时间最高价格没有超过20元。该货物的包装采用了一种新型的包装容器——塑料透明箱。每个格子里都有两个水果（例如苹果），这些水果都被放在塑料透明的盒子里，从外观上看，它们看起来相当新鲜。

当货柜装满货物时，每天的销售量约为其一半，而最佳的销售业绩大约占总量的70%。按照平均价格来看，每天的销售额介于800元至1200元之间。“我们公司每天要处理大量货物，每天需要从国外进口很多集装箱和各种物资。”在最初的半个月时间里，这个货柜经历了两次故障，每一次故障都导致设备全天候地断电。经过分析，发现问题出在了温度过高导致的机械损坏上。在炎热的夏季阳光下，柜子里的水果很可能会遭受严重的损失。

根据与某货柜生产商有过交往的人士的了解，这家货柜运营商实际上是该公司内部独立运营的一个项目。目前，它与北京的两家主要物业公司有合作关系，其中我所居住的小区的物业就是合作伙伴之一，目前已经建设了大约40个这样的小区。

根据上述资料的大致推断，该设备供应商可能选择与合作物业共同进行内部项目的运营，他们的主要目标可能是将北京塑造为一个示范城市，而他们的核心业务仍然是设备的销售和租赁。

从这一个月的观测数据来看，货柜的操作表现并没有达到预期的效果。虽然我们在此提醒客户要注意安全问题，但还是无法阻止客户的购买行为，所以笔者认为，在销售旺季来临前做好促销工作是十分必要的。在我所居住的小区里，总共有5幢建筑，每一幢都包含6个单元，每一单元都有18层，并且每一层都有8户家庭，合计达到4320户。在销售上主要是靠电话推销。实际上，每日的水果销售量大概在40-60份之间，这相当于勉强1‰的转换。

即使假定合作的物业不收取点位费，其每天的收入也不能完全覆盖其采购、配送、推广和维护的成本（我曾两次看到3人在小区进行地推，一个货柜进行3人地推，这显示了人力成本的高昂）。所以，要想达到合作物业盈利目标，必须进行精细化管理。如果我们进一步细化逆推策略，那么该团队的人员规模将不少于15人，有时甚至会超出20人。这样大的人力投入，是靠什么支撑的呢？其庞大的人力成本远超过40个货柜所能承受的。

在这段时间里，我也从地图上了解到，北京丰台区正在运营一个名为“奥天农场智能菜篮子工程”的生鲜柜项目”。地图显示，区长花了超过一个小时的时间才到达地图上的位置，这里的小区很多，但是却没有看到智能菜柜。随后，工作人员向记者证实了这一情况。当你在地图搜索项目下寻找其他的菜柜时，地图上的红色提示是：“目前的营业状况尚未确认，请在确认后继续前往”。这说明，这个生鲜柜确实没有营业了，但并不是因为无人看管。后续的调查显示，名为“奥天农场智能菜篮子工程”的项目在去年5月已经暂停运营。

在社区中部署的智能菜柜或果蔬自提柜这样的项目，很多已经成功挂出，例如濮阳菜帮子网、淇县香巴拉和邯郸百蔬园等。这些项目大多是以社区为基础进行改造升级的。有些公司选择了调整其业务或转变其战略方向，例如南充绿邦天天买菜网和武汉家事易。有的靠互联网赚钱，有的则靠传统行业。有些人依赖政府的补助来勉强维持基本生活，而有些人则在数年的时间里仍然在生与死的边缘挣扎。

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