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快递业持续保持中高速增长

圣鑫达物流 • 2023年10月11日 pm10:49 • 行业新闻

近期，国家邮政局公布了2021年8月的中国快递行业发展趋势报告。报告分析认为，受疫情影响全球经济复苏缓慢、国内消费持续恢复等因素叠加作用下，我国快递市场继续保持平稳较快增长的良好势头。根据报告，2021年8月，中国的快递发展指数达到了357.4，与前一年相比增长了9.2%。总体上看，今年上半年，在新冠肺炎疫情防控和复工复产的大背景下，我国快递行业持续稳定发展。在这之中，发展的规模指标达到了346.4，增长了22.1%，并持续展现出中到高速的发展趋势。

快递的业务量之所以能保持中到高速的增长，背后有许多复杂的原因。”王岳含，国家邮政局发展研究中心业务研究三部的副主任，指出今年快递市场的规模持续增长，部分原因是因为中国的消费市场正在加速线上与线下的融合进程；从另一个角度看，三线和四线城市以及农村的市场潜能得到了充分的挖掘，这也为快递行业带来了扩张的可能性。

根据王岳含的分析，当8月来临时，夏天的新鲜水果收获颇丰，如四川的芒果、云南的石榴和宁夏的硒砂瓜等农产品开始陆续进入市场，因此寄递的需求非常旺盛。与此同时，各地邮政部门也积极跟进市场需求，推出多种举措助力农村物流发展。随着各快递公司持续深化对“交邮、邮快、交快”等多种合作方式的探索，并不断推动“快递进村”项目的实施，完善农村地区的配送网络，农村地区的快递服务质量有望得到显著提升。到现在为止，全国98%的乡镇都已经实现了主要快递品牌的网点覆盖。与此同时，农产品的定制寄递服务逐渐走向成熟，服务体系也在不断地优化和完善，从而使得产运销的服务能力得到了进一步的提升。

随着电子商务的持续推广，线上的快递需求持续增长，这也为快递行业带来了前所未有的发展机会。随着网购消费逐渐成为人们日常生活重要组成部分，快递行业也呈现出高速增长态势，其中鲜花快递业务异军突起。受到“818”购物节和“七夕”促销活动的双重推动，鲜花销售达到了顶峰，特别是在线销售和直播带货方面持续取得优异表现；东京奥运会极大地刺激了消费者购买健身产品的兴趣，与健身相关的商品的寄递需求也显著上升。

快递的有效申诉率是快递公司服务水平和整体实力的直接体现。根据数据，8月的快递服务质量指数达到了630.8，与前一年相比有7.7%的增长。其中，投诉、时限等各项业务指标均有所上升，但投递环节与时效两项指标略有下降。从各个子指标来看，快递的有效申诉率达到了百万分之0.21；投递件时限合格率、派送件量准确率等各项指标均较上月有不同程度提高，但仍低于全国平均水平。公众对快递服务的满意度达到了79.8分，与去年相比增长了1.3分；投诉处理时间和处理速度均创历史新高。在关键地区，72小时的准时率达到了77.7%，与去年相比增长了0.3个百分点。

为了确保寄递渠道的防疫安全和保障服务的时效性，快递企业根据国家邮政局的统一部署，严格遵守疫情防控的相关规范和建议，强化从业人员和快件的安全防护措施，实行从入仓转运到网点寄递的三重消杀措施，以确保在常态化疫情防控的情况下，快递包裹能够安全、放心地接收。一是加大航空投送力度。鉴于部分机场的临时关闭给航空寄递带来的挑战，快递公司采取了建立临时集散中心和增设临时航线等措施，以持续增强航空运输能力。在保证正常生产经营的基础上，积极拓展新业务，以满足市场需要。与此同时，我们持续强化对整个网络的运营管理，加强对数据的分析和应用，改进路由布局，充分利用协同作用，确保邮寄服务的高质量。

目前，随着快递服务网络的持续扩展，工业产品进入农村和农产品进入城市的速度得到了极大的推动，这种双向的物流方式也有效地满足了人们不断增长的消费需求。同时，在农村市场中，越来越多的人选择用自己的智慧和双手创造着美好生活，而这一切都得益于快递业发展带来的红利。根据数据显示，在8月份，快递服务所支持的网络零售总额预估将超过8000亿元，同时劳动生产效率也在逐渐上升。

快递服务在网络零售中的支持主要集中在两个关键领域。一是物流体系完善，二是市场环境优化。首先要注意的是，基础设施的建设正在持续地进行升级。近年来，我国加大对物流基础设施投资力度，加快完善城市配送体系，促进了“最后一公里”快速通达，提升了区域市场竞争力。快递公司在浙江、山西、湖南等地区加大了枢纽和园区的建设力度。他们通过创建多功能的多式联运枢纽中心、智能化的科技产业物流园区和现代化的电子商务集散基地，进一步发挥了快递行业的集聚发展优势，从而推动了当地及其周边地区的经济和社会高质量发展。

接下来，航空运输的能力正在逐渐提升。第三，快递物流服务需求增长明显。主要的快递公司正在不断加强航空网络的建设，新开设了“南宁—吉隆坡”、“南宁—马尼拉”和“广州—东京”三条全货运航线，为中国制造业的“出海”提供了更加高效和稳定的运输保障。随着京东得到了筹建航空货运公司的批准，快递行业的自有航空运输能力有望实现新的飞跃。

此外，我们的跨境邮寄服务的能力正在不断增强。快递公司已经正式启动了“中—韩”五天跨境快递专线，并陆续推出了从中国到泰国、越南、柬埔寨的全链路跨境直达服务。当消费者下订单时，只需选择“官方直运”选项，就能体验到“一单到底”的便捷配送服务。

马军胜，国家邮政局的局长，明确指出，稳健而积极地推动快递业务“出海”对于优化国际邮寄网络、提升远程配送能力以及提高联通服务质量具有不可忽视的重要性。
快递业务的高峰期即将来临，预测在9月份，快递的业务量增长速度可能会达到25%。今年是快递行业发展最快的一年。随着寄递网络在城市和农村的持续扩展，面向全球的接收、处理、运输、通关和投递的能力也在不断提升。目前正在进行的快递进村、快递进厂和快递出海的项目也在加速推进，这将极大地扩展快递行业的服务范围和能力，为消费者提供更为便利的购物体验。

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