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菜鸟全面推广夜间取件

圣鑫达物流 • 2023年9月18日 pm6:43 • 行业新闻

近日，菜鸟又推出了新的服务升级--隔夜取件，这是继宅急送之后的又一创新举措。菜鸟希望通过夜取服务，改善邮局取件体验，让消费者更快速、灵活地接收快件。据了解，目前夜间取件服务已在杭州、成都、广州、上海等1000多个城市推行，并计划引领部分城市实现'一分钟快速取件，24点前自助取件'的服务标准。具体来说，在罗尔基站夜间接站功能开启和关闭后，直接将车门上锁，并放置一个特殊的二维码。在车站关闭取票后，只需扫描门上的二维码即可开门进入。需要注意的是，用户只有在站内有包裹取件的情况下，才能通过赛博APP扫码开门，赛博后台也会记录进出情况，从而通过实名认证确保安全。用户进入车站后，会听到语音提醒，说明已进入监控区域，必须小心谨慎，确保自身安全，同时门会自动上锁。然后，用户可以按照正常的自助取件流程，根据取件码找到自己的包裹并离开仓库。取货完成后，用户可以按下门上的开关离开，门再次自动上锁。这种夜间取货服务的整个过程有点类似于曾经临时出现过的无人便利店。由于站点实现了数字

化，夜间收款服务无需人工保安，降低了人工成本。用户也不必担心包裹的安全问题。开门的 PIN 码需要与手机号码绑定，以便进行实名验证，在取件过程中对包裹进行监控，邮政局长可以随时了解车站内的情况。此外，出于安全考虑，西虹市邮政局目前不支持凌晨零点至早上 7 点的自助取件，站长可以实时在线管理。一旦出现异常情况，系统会立即弹出窗口提醒用户。例如，如果有人摔倒或停留时间超过 30 分钟，系统就会发出警报，以确保用户安全。据了解，菜鸟的夜间接送服务于去年年初在杭州试点。据参加试点的车站负责人介绍，该在线设施已运行半年，没有发生包裹丢失的情况。夜间自助取件设施大大减轻了邮局的工作量。它允许邮局提前关门，但仍能满足晚些时候返回的用户的取件需求。如果邮政局长白天需要临时外出办公，这一功能将消除他的后顾之忧。项目负责人徐雪表示，未来消费者将能通过 RBY 驿站服务在社区获得更先进的数字化体验。他补充说："随着菜鸟驿站的数字化，便捷的夜间收款功能将覆盖更多用户，预计未来将在全国 60 多个城市落地"。他表示。过去几年，快递企业越来越重视用户体验，注重提供高品质服务。菜鸟和顺丰等公司推出了送货上门服务，并不断推陈出新。此外，用户对端到端履约的要求越来越高，快递公司也在加强自身的端到端服务能力。这些变化和创新将推动整个快递业朝着更好的方向发展。

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